Vietcombank là một trong những ngân hàng được nhiều người dân tin tưởng và sử dụng dịch vụ nhiều nhất tại Việt Nam. Do đó, số tổng đài Vietcombank bao nhiêu luôn là thắc mắc của nhiều khách hàng khi cần hỗ trợ về dịch vụ nhưng không có thời gian đến trực tiếp quầy giao dịch. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu các thông tin cụ thể qua bài viết sau đây nhé!

Tổng Đài Vietcombank Là Gì?

Tổng đài Vietcombank là hệ thống số điện thoại của trung tâm dịch vụ khách hàng thuộc ngân hàng Vietcombank. Đây là nơi có nhiệm vụ tiếp nhận, chăm sóc khách hàng Vietcombank. Đồng thời, nó cũng tham gia hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của ngân hàng.

Tổng đài Vietcombank 24/7

Ngoài việc đến trực tiếp các quầy giao dịch, khách hàng có thể tiết kiệm thời gian bằng cách gọi điện thoại đến số hỗ trợ của tổng đài để được giải đáp thắc mắc nhanh hơn. Hotline Vietcombank 24/24 được đưa vào hoạt động nhằm đáp ứng nhanh nhất các thắc mắc của khách hàng.

Số Hotline Vietcombank : 1900 54 54 13

Khi gọi đến số hotline của ngân hàng Vietcombank, bạn sẽ gặp được tổng đài viên trực tiếp nghe máy và trả lời. Đây không phải là hệ thống máy trả lời tự động hoặc số điện thoại nhân viên ngân hàng Vietcombank nên bạn đừng nhầm nhé.

Lưu ý: Bên cạnh số điện thoại tổng đài chính thức, Vietcombank còn triển khai nhiều kênh chăm sóc khách hàng khác qua các số điện thoại bàn tại hai trụ sở chính ở Hà Nội, TPHCM và các số điện thoại văn phòng giao dịch, chi nhánh. Do đó, trong trường hợp không thể liên hệ được hotline Vietcombank theo đầu số 1900 54 54 13, khách hàng có thể sử dụng các kênh liên hệ khác để được hỗ trợ nhanh chóng.

Tham khảo : Cách kiểm tra số dư thông tin tài khoản Vietcombank

Số Hotline Vietcombank Hỗ Trợ 24/24

Khi bạn có nhu cầu cần hỗ trợ và tư vấn dịch vụ có thể liên hệ trực tiếp với ngân hàng Vietcombank qua số tổng đài 24/24 theo số hotline 1900 54 54 13

Ngoài ra :

Tổng đài Vietcombank báo mất thẻ

  • Tại Hà Nội: 0243 824 5716
  • Tại TP. Hồ Chí Minh: 083 914 3896

Số hotline hỗ trợ cho khách quốc tế và thuê bao Viettel

Khách hàng sử dụng thuê bao quốc tế hoặc thuê bao mạng Viettel hoàn toàn có thể gọi theo số : 0243 824 3524 / 0243 824 5716

Tổng đài tin nhắn Vietcombank

Nếu bạn muốn liên hệ hotline Vietcombank để tra cứu thông tin, nạp tiền điện thoại, nhận tin nhắn thông báo biến động số dư thì 6167 là tổng đài Vietcombank SMS Banking.

Cú pháp gửi tin nhắn đến số tổng đài Vietcombank như sau :

Loại thông tin Mẫu Tin nhắn Ví dụ
Truy vấn số dư tài khoản mặc định – SD
– VCB SD
– SD
– VCB SD
Truy vấn số dư tài khoản tùy chọn – SD
– VCB SD
SD 0011xxx…xxx
– VCB SD 0011xxx…xxx
Truy vấn giao dịch gần nhất của tài khoản mặc định – GD
– VCB GD
– GD
– VCB GD
Truy vấn chi tiết từng giao dịch của tài khoản mặc định – GD
– VCB GD
– (Mã giao dịch: theo thứ tự từ 1 – 5)
– GD 1
– VCB GD 1
Truy vấn dư nợ gốc hiện tại của tài khoản vay – VCB TV VCB TV 0141xxx…xxx
Truy vấn hạn mức thẻ tín dụng – HM
– VCB HM
– HM
– VCB HM
Nạp tiền điện thoại di động – NAP N
– VCB NAP N
– NAP 50N
– VCB NAP 50N

Tuy nhiên, khi sử dụng số Tổng đài SMS Vietcombank thì mức phí được ngân hàng nhà nước pháp luật như sau :

Dịch vụ SMS Mức phí
Dịch vụ truy vấn thông tin 1.000 VND/SMS
Dịch vụ tin nhắn chủ động 8.800 VND/tháng/Số điện thoại đăng ký
Dịch vụ VCB-eTopup 1.000 VND/Lần nạp tiền

Mạng Lưới Đường Dây Nóng Vietcombank Các Chi Nhánh

Tổng đài Vietcombank giúp khách hàng thực hiện các giao dịch với ngân hàng 24/7 ngày thông qua số hotline của trung tâm dịch vụ khách hàng. Số điện thoại tổng đài của ngân hàng Vietcombank đang được áp dụng trên toàn quốc là: 1900 54 54 13

SĐT Vietcombank các tỉnh thành

Trong trường hợp số này gọi không ai nhấc máy, khách hàng có thể liên hệ số 024 3824 3524 đều được hỗ trợ nhé.

Số hotline Vietcombank tại những Trụ sở tỉnh hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm tại đây :

STT Chi nhánh Vietcombank (VCB) Địa chỉ Số điện thoại
1 Trụ sở Chi nhánh VCB Hà Nội Tầng 1 đến tầng 5, số 11B Cát Linh, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội 0243 974 6666
2 Trụ sở Chi nhánh VCB Bắc Ninh Ngã 6, phường Đại Phúc, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh 0222 381 1880
3 Trụ sở Chi nhánh VCB Thái Nguyên Số 10 đường Cách Mạng Tháng Tám, phường Phan Đình Phùng, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên 0208 365 8200
4 Trụ sở Chi nhánh VCB Quảng Ninh Đường 25/4, phường Bạch Đằng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh 0203 362 9215
5 Trụ sở Chi nhánh VCB Đà Nẵng 140-142 Lê Lợi, phường Hải Châu, Quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng 0236 382 211
6 Trụ sở Chi nhánh VCB Nha Trang 21 Lê Thành Phương, phường Vạn Thắng, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa 0258 382 6279Hoặc0258 829 689
7 Trụ sở Chi nhánh VCB TP Hồ Chí Minh Tòa nhà VBB, số 5 công trường Mê Linh, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố HCM 083 829 7245
8 Trụ sở Chi nhánh VCB Biên Hòa 41/203 và 41/203A, đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 0251 391 5366
9 Trụ sở Chi nhánh VCB Đồng Nai Số 53-55, đường Võ Thị Sáu, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 0251 382 3666
10 Trụ sở Chi nhánh VCB Bình Dương 314 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương 0274 383 1227

Sau khi gọi tổng đài bạn cần nhấn phím 1 để chọn tiếng Việt, sau đó chọn những dịch vụ tương ứng được liệt kê ra. Gọi đến tổng đài Vietcombank khách hàng cần phân phối những thông tin theo nhu yếu cho nhân viên cấp dưới tổng đài như :

  • Họ tên đầy đủ
  • Chứng minh thư nhân dân/cccd
  • Các thông tin khác mà nhân viên tổng đài yêu cầu.

Tra cứu số điện thoại chi nhánh Vietcombank

Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu PGD/Chi nhánh, ATM của Vietcombank.

Bước 2: Nhập địa chỉ trong khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả phù hợp.

Kết quả trả về sẽ cho bạn biết :

  • Tên chi nhánh, ví dụ: CN Thống Nhất.
  • Địa chỉ.
  • Giờ giao dịch.
  • Điện thoại liên hệ.

Tham khảo : Lãi suất vay ngân hàng nhà nước Vietcombank

Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Vietcombank

Ngân hàng Vietcombank hiện có chi nhánh ở tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Từ các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, đến các tỉnh vùng cao tại Tây Nguyên. Vì thế, chúng tôi sẽ giới thiệu một số chi nhánh Vietcombank kèm địa chỉ văn phòng và hotline Vietcombank. Cụ thể:

  • VCB chi nhánh Hà Nội đặt tại số 11B Cát Linh, Quốc Tử Giám, Đống Đa, Hà Nội. Hotline 0243 974 6666
  • VCB chi nhánh Hồ Chí Minh đặt tại Tòa nhà VBB, số 5 Mê Linh, Bến Nghé, Quận 1, HCM. Hotline 083 829 7245
  • VCB chi nhánh Đà Nẵng đặt tại 140-142 Lê Lợi, P.Hải Châu, TP Đà Nẵng. Hotline 0236 382 211
  • VCB chi nhánh Nha Trang: 21 Lê Thành Phương, P.Vạn Thắng, TP Nha Trang. Hotline 0258 829 689 – 0258 382 6279
  • VCB chi nhánh Bình Dương đặt tại 314 Đại lộ Bình Dương, P.Phú Hòa, TP Thủ Dầu Một. Hotline 0274 383 1227
  • VCB chi nhánh Đồng Nai đặt tại số 53-55, đường Võ Thị Sáu, P. Quyết Thắng, TP Biên Hòa, Đồng Nai. Hotline 0251 382 3666

Xem thêm : mã swift code Vietcombank

Chức Năng Của Tổng Đài CSKH Ngân hàng Vietconbank

Chức năng của tổng đài Vietcombank

Sẽ có rất nhiều trường hợp khách hàng cần gọi điện thoại đến đường dây nóng Vietcombank để được hỗ trợ giải quyết các công việc liên quan hoặc cần hỗ trợ một số dịch vụ khẩn cấp.

  • Yêu cầu khóa dịch vụ VCB-iB@nking, VCB-SMS B@nking, VCB – Phone B@nking, VCB – Mobile B@nking, Vietcombank Internet Banking
  • Hỗ trợ kích hoạt thẻ tự động
  • Hỗ trợ thay đổi mật khẩu dịch vụ VCB – Phone B@nking

Bên cạnh đó, Hotline Vietcombank còn hỗ trợ giải đáp các thông tin về:

  • Thông tin các dịch vụ, sản phẩm Vietcombank đang cung cấp (Điều kiện, hồ sơ, quy trình đăng ký vay tiền nhanh, lãi suất, tỷ giá…)
  • Các thông tin về dịch vụ khách hàng do Vieycombank cung cấp
  • Hỗ trợ, tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ Vietcombank

Khách hàng có thể gọi lên Số hotline CSKH Vietcombank để yêu cầu:

  • Kích hoạt thẻ ATM, thẻ tín dụng
  • Thay đổi hạn mức sử dụng thẻ trong một ngày
  • Khóa thẻ tạm thời, khóa chi tiêu thẻ
  • Yêu cầu tạm ngưng các dịch vụ đăng ký như VCB-iB@nking; VCB-SMS B@nking; VCB – Mobile Banking, VCB – Mobile BankPlus
  • Yêu cầu cấp lại tên và mật khẩu truy cập của các dịch vụ
  • Hỗ trợ các yêu cầu khác: Tra cứu thông tin về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đang cung cấp, các chương trình khuyến mãi hoặc tư vấn cho vay tiền trả góp, mở thông tin tài khoản thẻ …

Chức năng của tổng đài báo mất thẻ VCB

  • Thông báo mất thẻ và hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp.
  • Thông báo ngừng chi tiêu thẻ trên Internet.
  • Thay đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB – Phone B@nking.

Chức năng của ngân hàng qua tin nhắn SMS Banking

  • Truy cập số dư hiện tại.
  • Thông báo giao dịch như rút tiền, nhận tiền, chuyển tiền online,…
  • Hoặc các tiện ích như: Tra cứu tỷ giá ngoại tệ, tra cứu lãi suất ngân hàng, tra cứu vị trí đặt ATM, dịch vụ hỗ trợ,…

Tham khảo : Lãi suất gửi tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân hàng nhà nước Vietcombank

Trung Tâm CSKH Vietcombank Có Tốt Không?

Thương Mại Dịch Vụ CSKH Vietcombank được khách hàng nhìn nhận cao không chỉ vì chất lượng dịch vụ, trình độ mà còn vì thái độ chăm sóc khách hàng :

  • Phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
  • Khách hàng có thể chủ động liên hệ ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào.
  • Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình.
  • Có thể nhanh chóng liên lạc để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố không mong muốn như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp, giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.
  • Phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.
  • Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.

Liên Hệ Tổng Đài CSKH Vietcombank Có Mất Phí Không?

Một ưu điểm khi liên hệ hotline Vietcombank đó là khách hàng chỉ cần phải trả cước phí di động theo giá cước hiện hành và Vietcombank không vận dụng thu phí so với khách hàng liên hệ số điện thoại tổng đài Vietcombank .Với kênh tổng đài SMS Vietcombank, khách hàng sẽ phải trả phí dịch vụ như sau :

  • Dịch vụ truy vấn thông tin: 1.000 VND/SMS
  • Dịch vụ tin nhắn chủ động: 8.800 VND/tháng/Số điện thoại đăng ký
  • Dịch vụ VCB-eTopup: 1.000 VND/Lần nạp tiền

Lưu Ý Khi Gọi Đến Đường Dây Nóng Ngân Hàng Vietcombank

Trước khi liên hệ hotline Vietcombank khách hàng cần quan tâm một số ít điểm như sau :

  • Khách hàng cần chuẩn bị sẵn thông tin về Tên, Ngày tháng năm sinh, Số CMND, Ngày cấp…. vì tổng đài viên sẽ yêu cầu cung cấp các thông tin này để xác thực danh tính trước khi hỗ trợ dịch vụ.
  • Các thông tin như số tài khoản, số dư, số thẻ … cần được khi nhớ hoặc ghi sẵn ra giấy phòng trường hợp nhân viên CSKH Vietcombank hỏi đến. Bạn có thể tham khảo cách tra cứu số tài khoản Vietcombank.
  • Cần tập trung nói vào yêu cầu của bạn khi được nhân viên CSKH tư vấn để tiết kiệm thời gian.
  • Mặc dù là ngân hàng lớn nhưng Vietcombank cũng không thể tránh được trường hợp nghẽn mạch do nhiều khách gọi vào, vì thế bạn có thể kiên nhẫn đợi 1 – 2 phút để nhân viên nghe máy.

Xem thêm : giờ thao tác ngân hàng nhà nước Vietcombank

Kết Luận

Bài viết trên Banktop vừa giải đáp đến bạn đọc thông tin về số điện thoại tổng đài Vietcombank hiện nay. Nếu bạn đang là khách hàng của Vietcombank hoặc đang có nhu cầu quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ vay tín chấp, vay tiền online Vietcombank của ngân hàng, hãy lưu lại số điện thoại tổng đài để sử dụng khi cần thiết nhé!

Thông tin được biên tập bởi: banktop.vn

5/5 – ( 1 bầu chọn )

Write a Comment